1. Abra seu navegador de internet.
\n2. Digite `seu-dominio.com\/webmail` na barra de endere\u00e7os. Substitua `seu-dominio.com` pelo dom\u00ednio do seu site.
\n3. Quando a p\u00e1gina do webmail carregar, insira seu endere\u00e7o de email completo e a senha do email correspondente.
\n4. Clique em “Login”.<\/p>\n
– Certifique-se de que est\u00e1 digitando a senha corretamente. Lembre-se de que senhas diferenciam mai\u00fasculas de min\u00fasculas.
\n– Se voc\u00ea esqueceu sua senha, ser\u00e1 necess\u00e1rio redefini-la atrav\u00e9s do painel de controle da sua conta ou solicitar assist\u00eancia ao administrador do sistema.<\/p>\n
– Tente acessar o webmail utilizando uma conex\u00e3o de internet diferente, como a rede 4G do seu celular. Isso ajuda a identificar se o problema est\u00e1 na sua conex\u00e3o atual.
\n– Caso consiga acessar via 4G, o problema pode ser um bloqueio de IP na sua rede atual.<\/p>\n
Se voc\u00ea consegue acessar o webmail, mas n\u00e3o consegue configurar o email no seu dispositivo (computador, celular, tablet), verifique as configura\u00e7\u00f5es de POP\/SMTP:<\/p>\n
Consulte o artigo: https:\/\/migracloud.com\/como-configurar-o-microsoft-outlook-365\/<\/p><\/blockquote>\n
1. **Configura\u00e7\u00f5es de Entrada (POP\/IMAP):**<\/h4>\n
– **Servidor de entrada (POP3):** `pop.seu-dominio.com`
\n– **Porta:** 110 (sem SSL) ou 995 (com SSL)
\n– **Servidor de entrada (IMAP):** `imap.seu-dominio.com`
\n– **Porta:** 143 (sem SSL) ou 993 (com SSL)
\n– **Nome de usu\u00e1rio:** Seu endere\u00e7o de email completo
\n– **Senha:** Sua senha de email<\/p>\n
2. **Configura\u00e7\u00f5es de Sa\u00edda (SMTP):**<\/h4>\n
– **Servidor de sa\u00edda (SMTP):** `smtp.seu-dominio.com`
\n– **Porta:** 587 (com STARTTLS) ou 465 (com SSL)
\n– **Nome de usu\u00e1rio:** Seu endere\u00e7o de email completo
\n– **Senha:** Sua senha de email<\/p>\n
3. **Autentica\u00e7\u00e3o SMTP:**<\/h4>\n
Certifique-se de que a autentica\u00e7\u00e3o SMTP est\u00e1 ativada e que voc\u00ea est\u00e1 usando as mesmas credenciais do email.<\/p>\n
Passo 3: Desbloqueio de IP<\/h3>\n
1. Acesse o portal da Migracloud atrav\u00e9s do endere\u00e7o [portal.migracloud.com](http:\/\/portal.migracloud.com).
\n2. Fa\u00e7a login com suas credenciais de cliente.
\n3. No menu superior, clique em “Desbloqueio”.
\n4. Siga as instru\u00e7\u00f5es para desbloquear o IP da sua rede.<\/p>\n
Passo 4: Abrir um Ticket de Suporte<\/h4>\n
Se, ap\u00f3s seguir os passos acima, voc\u00ea ainda estiver enfrentando problemas, \u00e9 hora de abrir um ticket de suporte:<\/p>\n
1. Acesse [portal.migracloud.com](http:\/\/portal.migracloud.com).
\n2. Fa\u00e7a login com suas credenciais de cliente.
\n3. No menu de suporte, clique em “Abrir Ticket”.
\n4. Preencha os detalhes do problema que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando e envie o ticket.<\/p>\n
Nossa equipe de suporte estar\u00e1 pronta para ajud\u00e1-lo a resolver qualquer quest\u00e3o relacionada ao seu email.<\/p>\n
Esperamos que este tutorial tenha sido \u00fatil. Caso tenha alguma d\u00favida, n\u00e3o hesite em entrar em contato com o suporte da Migracloud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tutorial: Como Resolver Problemas de Acesso ao Email na Migracloud Se voc\u00ea hospeda seu site na Migracloud e est\u00e1 enfrentando problemas com o funcionamento do seu email, siga este guia passo a passo para solucionar o problema utilizando o acesso via webmail e verificando as configura\u00e7\u00f5es de POP\/SMTP no seu dispositivo. Passo 1: Acesse o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[137,73],"tags":[],"class_list":["post-5800","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-solucao-de-problemas","category-cpanel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5800"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5809,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5800\/revisions\/5809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracloud.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}